سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في موقع Ezkyaa. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام واستخدام بياناتكم الشخصية (تحت ظروف معينة). كما تذكر الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتكم. وأخيراً، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكم فيما يتعلّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

يعتبر وصولكم واستخدامكم للموقع موافقة صريحة على التطبيقات المفصّلة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتكم أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لـ Ezkyaa. وبالتالي، يتم استخدام اسمكم والمعلومات الأخرى التي تتعلّق بكم وفقاً للّنحو المبيّن في هذه السياسة. نقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بمعاملاتنا معكم.

سنحتفظ ببياناتكم وفقاً لما يقتضيه القانون أو للاستخدام للأغراض التي جُمعت لأجلها. ويمكنكم تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة، حيث تبقى هويّتكم مجهولة طيلة زيارتكم ولا يتم كشفها إلا إذا كنتم تملكون حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع وتنفذون إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.

لأي ملاحظات أو اقتراحات، يسعدنا استقبالها على البريد الإلكتروني: [email protected]

1. البيانات التي نجمعها والأغراض من استخدامها

جمع البيانات:

قد نحتاج لجمع معلوماتكم الشخصية إذا أردتم تسجيل طلبية شراء لسلعة من موقعنا. نقوم بجمع البيانات اللازمة لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكم بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إذا كان مختلفاً)، رقم الجوّال، وتفاصيل الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا يتم تخزين بيانات البطاقات الحساسة على خوادمنا).

استخدام البيانات:

تستخدم المعلومات التي تقدّمونها لإنجاز الأغراض التالية:

• تزويدكم بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي تطلبونها.

• التحقّق من المعاملات المالية التي تُجرونها على الإنترنت وإدارة حسابكم الخاص لدى Ezkyaa.

• عمليات تدقّيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة الزوار.

• تطوير تصاميم صفحات الموقع ومحتوياته وتخصيصها للمستخدمين.

• التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتزويدكم بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى قد ترغبون فيها (يمكنكم الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت).

• التواصل معكم عبر الهاتف لإعلامكم بأي تحديث يتعلق بحالة طلبياتكم، أو للإعلان عن أحدث تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.

2. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• لإتمام التسليم: قد نقوم بتزويد اسمكم وعنوانكم ورقم هاتفكم إلى طرف ثالث بغية تسليمكم طلبية الشراء (على سبيل المثال، شركات النقل والشحن).

• الحماية من الاحتيال: قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتكم من الاحتيال التجاري الإلكتروني، وذلك لمساعدتنا في إقرار بيانات طلبيات العملاء التي تُجرى على الموقع.

• الروابط الخارجية: قد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. ونحيطكم علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف أو محتوى تلك المواقع.

• التزامنا: نؤكد في Ezkyaa أننا لا نقوم ببيع، أو التأجير، أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي جهات خارجية لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منكم، ونحافظ على الخصوصية التامة لعملائنا.

3. إدارة حسابكم وأمان البيانات

• سجل الطلبيات: يمكنكم الاطلاع على تفاصيل مشترياتكم الحالية وسجل الطلبيات السابقة عبر تسجيل الدخول إلى حسابكم. كما يمكنكم إدارة تفاصيل عنوانكم، التفاصيل المصرفية (لأغراض الاسترجاع)، والنشرات الإخبارية التي اشتركتم فيها.

• مسؤولية العميل: تتعهدون بالتعامل بسريّة تامة عند النّفاذ إلى بياناتكم الشخصيّة وعدم إتاحتها لطرف ثالث غير مصرّح به. لا يتحمل موقع Ezkyaa أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السرّ من قبل العميل.

• المسابقات والعروض: نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بهدف إبلاغ الفائزين والإعلان عن العروض.

• استطلاعات الرأي: قد نستخدم معلوماتكم الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، ولا يتم الإفصاح عن بريدكم الإلكتروني، ويحق لكم الانسحاب في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على حاسوبكم أو جهازكم المحمول عند زيارة مواقع معينة. هي تشمل معلومات عن إعداداتكم المفضلة وبيانات يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح.

لماذا نستخدمها؟

• لتسهيل الشراء: لا يشترط تفعيل ملفات تعريف الارتباط لزيارة الموقع، ولكن لإجراء طلبية أو إضافة منتج إلى سلة التسوق، يجب تفعيلها من إعدادات المتصفح لضمان عمل وظائف السلة والمتابعة بالشراء.

• لتحسين التجربة: تساعدنا في انتقاء المعلومات التي تناسب ذوقكم وتخزين المعلومات التي تقومون بإدخالها حتى لا تضطروا لإدخالها مجدداً عند الزيارة القادمة.

نوع البيانات التي نجمعها:

لا يتم حفظ أي بيانات شخصية محددة للهوية (مثل الاسم أو عنوان IP) في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع Ezkyaa. يتم إنشاء رقم ID خاص للكوكي كمرجعية داخلية فقط لأغراض التحليل والتقييم (مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة).

موافقة شخصية وإدارة الإعدادات:

• بقبولكم لملفات تعريف الارتباط، فإنكم تقرون بالموافقة على حفظ واستخدام هذه البيانات على جهازكم لزياراتكم القادمة.

• يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال تغيير إعدادات المتصفح لمنع تخزين ملفات تعريف الارتباط أو طلب السماحية في كل مرة يتم فيها محاولة الوصول إلى جهازكم. ومع ذلك، يرجى العلم أن إيقافها قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع (مثل سلة التسوق).