سياسة الإرجاع والاستبدال (EZKYAA)

في EZKYAA، نسعى لضمان رضاك ​​التام عن جميع مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط والأحكام التالية:

1. فترة الإرجاع والاستبدال

يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المغلقة تماماً.

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب مع الشحنة المرتجعة.

3. رسوم الشحن والإرجاع

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والإرجاع في حال كان المنتج تالفاً أو غير صحيح (0.00 دولار).

الإرجاع بناءً على رغبة العميل: في حال كان الإرجاع بناءً على طلب العميل (تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع (أو قد تتم عملية الإرجاع مجاناً بالكامل، وفقاً لما هو محدد في بياناتنا التقنية/Schema markup).

4. عملية وخطوات الإرجاع

تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو واتساب على الرقم: 11 43 964 531 90+.

زوّدنا برقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الإرجاع.

سيتم إرسال ملصق شحن الإرجاع إلى العميل.

5. استرداد المبلغ

يتم فحص المنتج المرتجع فور وصوله إلى مستودعاتنا.

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.